近日，公司收到一个客户在竞争情报业务方面的需求，内容如下： 　　1、政策动态：国家最新家电政策及导向、政府支持重要投资项目(如：鼓励芜湖建厂、家电下乡、节能惠民、以旧换新、鼓励节能减排等)、国家与企业合作共同制定的技术路线图动向及内容、国家“...

20世纪90年代初的诺基亚，无论在技术、知名度还是资金上都无法与摩托罗拉、爱立信等通讯行业的传统强势企业相提并论。如果一味地以技术作为其品牌市场宣传的诉求点，不但无法与其他品牌进行区分，还会弄巧成拙，最终只能以失败告终。经过对市场情况的分析，诺...

古希腊哲学家-柏拉图说：”与其不受教育，不知不生，因为无知是不幸的根源。”全世界的母亲都非常关心自己孩子的教育，中国的母亲更是如此，所以，育缘是最常用、最重要的公关手段。...

趣缘因人们的兴趣、志趣相同而结成的一种人际关系。它是为了满足人们的精神需要而结成的社会关系，是社会发展的产物。因趣缘关系而进行的各种商业活动对于客户的身心健康、维系客户的友情关系、迅速促成生意具有重要意义。...

人们由出生或居住在同一地域而形成的人际关系，对销售员来讲是一笔很大的财富，善于利用地缘关系，可以迅速地缩短与客户的心理距离，成为他的好朋友。

佛缘，指某人和佛教中的人物有感性上的联系，似曾相识的感觉。这种联系可以是佛教中所认为的前世，也可以是今世。有佛教信仰的人认为：有佛缘的人一般都可以在人间受到佛、菩萨及其它佛教人物的爱护和关照。...

提及“亲情”， 任何一个中国人都可能会不约而同地想起那些与自己情感亲近的人，除了亲戚以外，还有同学、校友、战友、同事等。如果我们再体会一下自己的国家、民族、家族或个人史，更不难觉察出文化意义上的亲情对于中国社会、单位、组织、家族和个人等所...

不难发现，企业的发展靠的是人才，是真刀真枪的较量，要有真才实料的本事才可以把企业推到一个又一个新的高度

内部服务质量评估和监控是内部服务提升的基础，在具备完善的内部服务管理体系基础上，如何对内部服务质量进行监督和评估，是在建立可量化服务承诺体系中需要进行探讨的。AMT咨询认为，可量化的服务承诺体系是衡量和评估服务是否达标的核心，通过监控服务承诺...

在愈演愈烈的电信行业竞争中，如何从内部服务角度建立比竞争对手更高效的酬金流程管理体系，加快代理网点的资金周转率，提升代理网点的满意度和忠诚度，是电信企业面临的且需要迫切解决的一个难题。本文将以AMT咨询曾经服务的东莞移动为例，探讨如何对移动通...

长期以来，由于传统企业体制、机制、业务设计等方面的原因，业务流程的运作效果难尽人意，甚至不增值。因此，必须对业务流程进行变革，使之适应市场需求的新变化，实现从以产品为中心到以客户为中心的转变，以快速响应客户的多样化需求。AMT咨询认为流程管理必将...

由于流程管理是一种新兴的事物，实践经验少，而且其改革的深度与广度是以往任何管理思想与技术所无法比拟的，如果仍固守原有的思维模式，缺乏对流程管理新观念的正确认识，那必然会陷入种种误区，导致流程管理项目的最终失败。在过去的十余年间，AMT咨询不断...

本文作者为齐典咨询顾问，其观点新颖、辛辣，所谓良药苦口。如您期望获得不同凡响的真知灼见，能够接受非主流观点与辛辣风格，请您继续，否则，请绕道而行，以免误伤、冒犯阁下。...

日本烟草的发展战略目标是成为全球化、多元化经营、长期稳定增长的跨国公司。为实现这一目标，近年来日本烟草在跨国收购，烟草、生物制药、食品产品研发，公司产权民营化，决策......

施乐公司也确实是按照已经拥有永远花不完的钱那样开始花钱了。公司大手大脚地投资于各个领域，为员工提供大量的福利，包括自由工作时间制、育儿补助、运动设施、高龄者医疗服务......

2007年6月12日，上海通用汽车迎来成立10周年的日子，对于上海通用，这是不寻常的10年。有人这样总结上海通用的十年速度：23个月建成世界级汽车制造厂，并迎来第一辆别克轿车下线......

从2006年底，宗庆后开始把合资和非合资的销售体系进行全面“分割”开始，达能娃哈哈之争正面爆发已经过去一年多了，今天还在进行“拉锯”谈判，整个事件的进展却出乎很多人的意料......

盒装软件之王微软公司周一发布了“云计算”平台，它将向用户提供基于互联网的托管计算服务。在洛杉矶举行的微软专业开发者会议上，微软公司首席软件架构师奥奇发布了“Azure”，奥奇向与会软件专家......